Account & Data

계정 삭제 안내

최종 수정일: 2026년 4월

Kiply Wallet 계정 삭제 방법과 삭제 시 처리되는 데이터에 대해 안내합니다. 본 페이지는 Google Play 및 Apple App Store의 계정 삭제 정책을 준수하기 위해 제공됩니다.

1. 앱 내에서 계정 삭제 (권장)

Kiply Wallet 앱에서 직접 계정을 삭제하실 수 있습니다.

1.Kiply Wallet 앱 실행

2.하단 메뉴에서 [설정] 선택

3.[계정] → [계정 삭제] 메뉴 진입

4.주의사항 확인 및 동의

5.본인확인 절차 진행 (소셜로그인 재인증 또는 휴대폰 본인확인)

6.[삭제하기] 버튼을 눌러 완료

※ 앱 내 삭제는 즉시 처리됩니다.

앱에 접근이 어려운 경우, 이메일로 삭제를 요청하실 수 있습니다.

•수신 이메일: admin@xealabs.com

•제목: [계정 삭제 요청] Kiply Wallet

•본문 포함 사항: 가입 시 사용한 이메일 또는 휴대전화번호, 본인확인이 가능한 정보(가입일 등), 삭제 사유(선택)

※ 본인확인 절차를 거친 후 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다.

※ 개인정보(비밀번호, 복구단어, 개인키)는 메일에 절대 포함하지 마세요.

계정 삭제 시 다음 정보가 즉시 파기됩니다.

•회원 식별자 및 계정 정보

•월렛 주소 및 연동된 리워드/포인트 잔액

•외부지갑 주소 입력 정보

•서비스 이용기록 및 접속 로그 (법적 보존 대상 제외)

•앱 푸시 토큰 및 마케팅 수신 동의 정보

•고객상담 이력 중 법적 보존 대상이 아닌 항목

※ 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

개인정보처리방침 제4조에 따라, 다음 항목은 계정 삭제 후에도 관련 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.

•본인확인 결과 및 부정이용 방지 정보: 회원 탈퇴 후 30일

•리워드 지급·회수·출금 제한 및 분쟁처리 정보: 처리 목적 달성 시까지

•고객상담 및 민원처리 정보: 문의 종료 후 3년

•모바일 상품권/주문/취소/환불 관련 정보: 최대 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

•기타 관계 법령이 보존을 요구하는 정보: 해당 법령이 정한 기간

※ 보존되는 정보는 계정 식별에만 사용되며, 서비스 제공 목적으로 재사용되지 않습니다.

•앱 내 삭제: 본인확인 완료 즉시

•이메일 요청: 영업일 기준 최대 7일 이내

•처리 완료 시 가입 시 등록한 이메일로 완료 안내를 발송합니다.

•계정 삭제 후에는 복구가 불가능합니다.

•미지급 리워드 및 미출금 포인트는 삭제와 동시에 소멸되며, 이후 복원할 수 없습니다.

•동일한 이메일 또는 소셜로그인으로 재가입은 가능하나, 이전 계정의 내역은 복원되지 않습니다.

•외부지갑(Non-Custodial)으로 이미 출금된 자산은 회사가 관리하지 않으며, 사용자가 직접 보관해야 합니다.